to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeler Tamamlandığı Halde Aracımın Rehini Kaldırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Fuzulev Otomotiv’den araç alırken yaptığım ödemelerin tamamını yaklaşık 1 yıl önce bitirdim ve bu nedenle aracımın üzerindeki rehinin de kaldırıldığını düşündüm. Ancak yaklaşık 10 gün önce aracımı satmak istediğimde, aracın üzerinde hâlâ rehin olduğunu noterde öğrendim. O güne kadar tarafıma rehinin devam ettiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettiğim günden beri Fuzulev Otomotiv ile WhatsApp hattı, şube ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Geçen hafta bana sadece perşembe günü rehin kaldırılabildiğini, o gün halledileceğini söyleyerek yaklaşık bir hafta beklettiler. Ben de unutulmaması için perşembe gününe kadar sık sık aramalar yaptım. Buna rağmen bugün cuma günü olmasına karşın hâlâ net bir cevap verilmiyor ve rehin kaldırılmıyor.
Bu gecikme yüzünden aracıma alıcı bulmuş olmama rağmen satışı gerçekleştiremedim, alıcı şehir dışından geldi, tüm günüm boşa gitti ve hem zaman hem maddi olarak zarara uğradım. Ödeme planım Fuzulev Otomotiv nezdinde resmi olarak tamamen kapanmış durumda ve buna dair tüm dekont ve belgeler elimde mevcutken, buna rağmen rehinin hâlâ kaldırılmıyor olması kabul edilemez.
Aracımın üzerindeki rehinin acilen ve herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
