to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Evim Şubesinde Sözleşmeli Tahsisat Tarihini Aşan Ödeme Gecikmesi Ve Kapora Riski
Yaklaşık 7 ay önce Gaziosmanpaşa şubesi aracılığıyla Fuzul Evim sistemine dahil olduk. Sözleşmemizde tahsisat tarihim 04.11.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcimiz M***** Y*******, ödememin Kasım ayının ilk haftasında, en geç 10.11.2026 tarihinde yapılacağını defalarca ifade etti. Biz de bu bilgiye güvenerek araç arayışımızı tamamladık, satıcıyla anlaştık ve aracı kaçırmamak için 20.000 TL kapora ödedik.
Ancak 05.11.2026 tarihine kadar bilgi talep etmemize rağmen net bir dönüş yapılmadı ve sonunda ödeme tarihinin 26.11.2026 olduğu söylendi. Bu tarih değişikliğine ilişkin makul ve tatmin edici bir açıklama tarafımıza yapılmadı. Genel merkezin ödeme takvimi gerekçe gösterilerek sözleşmede yazılı olan tahsisat tarihinin fiilen yok sayılması, bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Tasarruf Finansman Şirketleri Yönetmeliği’nin 17/9. Maddesine göre tahsisat ödemesinin, sözleşmede belirtilen tarihten itibaren en geç 10 iş günü içerisinde yapılması gerekmektedir. 04.11.2026 tarihli tahsisatım için bu sürenin 18.11.2026 tarihinde dolduğu açıktır. Buna rağmen tarafıma bildirilen 26.11.2026 ödeme tarihi yasal sürenin açıkça dışındadır. Aylardır düzenli ödeme yapan bir katılımcı olarak, tam araç alım aşamasına gelmişken böyle bir belirsizlikle karşılaşmam ve sözleşme hükümlerinin fiilen ertelenmesi ağır bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Şu an 20.000 TL tutarındaki kaporamı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Talebim, tahsisat ödememin yasal süre içerisinde ve sözleşmede belirtilen tarihe uygun şekilde gerçekleştirilmesi, yaşanan gecikmenin ve tarih değişikliğinin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanması ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Aksi halde BDDK, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı kullanacağımı ve sürecin tamamını resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Başvuru numaram 7214433-01, katılımcı ismim G***** Ö***** olup, Fuzul Evim yetkililerinden acil çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.
Bugün eşimle birlikte (06.11.2026) Fuzul Ev'in Zincirlikuyu'da bulunan genel merkezine giderek yaşadığımız mağduriyeti yetkililere bizzat iletmek ve çözüm bulmak istedik. Bizi bir odaya aldılar ve iki kadın çalışan görüşmemize katıldı. Yaşadığımız süreci anlattığımızda, haklı olduğumuzu kabul etmelerine rağmen kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Israrlarımız üzerine bir yetkiliyi telefonla arayarak teslimat tarihimizin öne çekilmesinin mümkün olup olmadığını sordular. Aldıkları cevap da değişmedi: Böyle bir şey yapamayız. Görüşme boyunca defalarca aynı noktayı dile getirdim: Ben Fuzul Ev'den para dilenmiyorum, hakkım olmayan bir şeyi de istemiyorum. Ben yalnızca sisteme dahil olurken tarafıma verilen sözün tutulmasını istiyorum. Bize en geç ayın 10'u için söz verildi. Bugün ise karşımıza yoğunluk ve operasyonel gerekçeler çıkarılıyor. Açıkçası bu gerekçeler beni ilgilendirmiyor. Çünkü ben sisteme dahil olurken şirketin yoğunluğunu değil, bana verilen sözü esas aldım. Üstelik geçmişte teslimat tarihi öne çekilen müşteriler olduğunu ve bu kişileri tanıdığımı da kendilerine ilettim. Gerekli olması halinde bu durumun emsal olarak değerlendirilmesini talep edeceğim. Pazartesi günü BDDK'ya ve CİMER'e başvuracağımı, ayrıca hukuki haklarım kapsamında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunmayı değerlendirdiğimi kendilerine açıkça bildirdim. Artık konu yalnızca paramı ne zaman alacağım meselesi değil. Asıl mesele, vatandaşlara sisteme dahil olmadan önce verilen bilgilerin ve taahhütlerin ne kadarının yerine getirildiğidir. İnsanlar yıllarca birikim yapıyor, güvenerek bu sistemlere para yatırıyor. Sonrasında kendilerine verilen sözlerin arkasında durulmasını bekliyor. Bir şirketin sorumluluğu yalnızca müşteriyi sisteme dahil etmek değil, verdiği sözlerin de arkasında durmaktır. Benim kanaatim, müşteri memnuniyetini ve verilen sözleri bu şekilde ikinci plana atan bir yönetim anlayışının sürdürülebilir olmadığıdır. Benim yaşadığım bu süreci herkesin bilmesini istiyorum. Birikimlerinizi emanet edeceğiniz kurumları seçerken çok iyi araştırın, sözlü vaatlere güvenerek karar vermeyin. Özellikle Fuzul Ev ile ilgili karar vermeden önce yaşadığım bu süreci dikkate almanızı tavsiye ediyorum. Ben hakkımı aramaya devam edeceğim.
