Rehin Ücreti Ödemesi Sistemde Kayıtlı Değil Ve Taksitlerden Haksız Kesinti Yapılıyor

Fuzulev a. Ş. ile yaptığım 450349 numaralı sözleşme kapsamında rehin ücretimi 29 Aralık 2025 tarihinde tam ve eksiksiz olarak ödedim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen sistemlerinde bu ödeme hâlâ yapılmamış gibi görünüyor.

Defalarca WhatsApp hattı ve Fuzulev online telefonları üzerinden görüştüm, dekontu ileteceğimi söyledim fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Temsilciler sorunu birbirine paslaşıyor, kimse net bir dönüş yapmıyor. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir şirketin muhasebe biriminin bu kadar dağınık ve ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez.

Rehin ücretini ödemiş olmama rağmen 1.250 TL, yani tam rehin ücreti kadar bir tutar her seferinde taksit tutarımdan düşülüyor. Ben gelecekteki taksitlerimi erkenden ödemek isterken, onlar sistemde kayıp gibi görünen bu ücreti kendi içlerinde taksitlerimden mahsup ediyorlar. Bu durum hem hesap takibimi zorlaştırıyor hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Rehin ücretine ilişkin yaptığım ödemenin derhal sistemde doğru biçimde işlenmesini, 1.250 TL’lik tutarın borcumdan haksız şekilde düşülmesi nedeniyle oluşan hataların düzeltilmesini ve sürecin nasıl çözüldüğüne dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.