Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fuzulev’te Ödenen Taksit Sistem Hatası Nedeniyle Borç Kaydı Düzeltilemiyor

profile
24 Şubat 13:54
1.057
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Başta fuzulev genel merkezde Esra hanım ve Bayrampaşa şubesinde halil ibrahim beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

Fuzulev’de araç için yaptığım sözleşme kapsamında Temmuz 2025 dönemine ait 22.959 TL’lik taksitimi ödememe rağmen, sistem hâlâ bu ödemeyi yapılmamış olarak gösteriyor. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına sözleşme veya müşteri numarası yazmadığım için bu karışıklık yaşandı, ancak dekontumu defalarca göndermeme rağmen kayıtlar hâlâ düzeltilmedi.

Müşteri numaram 457300’dür. Bu süreçte müşteri temsilcisi H**** İ****** bey ve birçok kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dekontu iletmeme ve konuyu defalarca anlatmama rağmen sorunum çözülmedi, ödediğim taksit hâlâ borç gibi görünmeye devam ediyor ve firma bu konuda son derece ilgisiz kalıyor. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de borcumu tamamen kapatmak isterken sistemdeki bu hata yüzünden kapatma işlemini yapamıyorum.

Fuzulev’in, ilgili dekontu dikkate alarak Temmuz 2025 taksitimi ödenmiş olarak işlemeye almasını, varsa gecikme veya benzeri olumsuz kayıtların düzeltilmesini ve borcumu tamamen kapatabilmem için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

fuzulevte-odenen-taksit-sistem-hatasi-nedeniyle-borc-kaydi-duzeltilemiyor-1.jpg
Mahmut
Mahmut
06 Mart 14:39

Teşekkürler

Mahmut
Mahmut
06 Mart 14:43

Başta fuzulev genel merkezde Esra hanım ve Bayrampaşa şubesinde halil ibrahim beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim

17 Mart 09:43 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Peşinat Yanlış İşlendi Teslimat Hakkım Kasım 2025 Yerine Ertelendi

profile
08 Eylül 2025 22:14
11.337
pesinat-yanlis-islendi-teslimat-hakkim-kasim-2025-yerine-ertelendi-1.jpg

Sözleşmede Belirtilen Ocak 2026 Teslim Tarihi Geçiyor, Para Hâlâ Alınamıyor

profile
16 Ocak 11:30
3.036
sozlesmede-belirtilen-ocak-2026-teslim-tarihi-geciyor-para-hala-alinamiyor-2.jpg
sozlesmede-belirtilen-ocak-2026-teslim-tarihi-geciyor-para-hala-alinamiyor-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Otomotiv Sözleşme Vadesi Geçti, Ödeme Hâlâ Yapılmadı

profile
08 Aralık 2025 17:31
7.543
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Tam Ödemeyi Yapmama Rağmen Araç Rehini Kaldırılmadı Ve Teslimat Gecikti

profile
09 Şubat 18:18
1.719
tam-odemeyi-yapmama-ragmen-arac-rehini-kaldirilmadi-ve-teslimat-gecikti-1.docx

Fuzulev'de Araç Teslim Tarihimin Bir Günlük Gecikme Nedeniyle Haksızca Ertelenmesi

profile
13 Aralık 2025 10:55
4.067
fuzulevde-arac-teslim-tarihimin-bir-gunluk-gecikme-nedeniyle-haksizca-ertelenmesi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri