to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev’te Ödenen Taksit Sistem Hatası Nedeniyle Borç Kaydı Düzeltilemiyor
Fuzulev’de araç için yaptığım sözleşme kapsamında Temmuz 2025 dönemine ait 22.959 TL’lik taksitimi ödememe rağmen, sistem hâlâ bu ödemeyi yapılmamış olarak gösteriyor. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına sözleşme veya müşteri numarası yazmadığım için bu karışıklık yaşandı, ancak dekontumu defalarca göndermeme rağmen kayıtlar hâlâ düzeltilmedi.
Müşteri numaram 457300’dür. Bu süreçte müşteri temsilcisi H**** İ****** bey ve birçok kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dekontu iletmeme ve konuyu defalarca anlatmama rağmen sorunum çözülmedi, ödediğim taksit hâlâ borç gibi görünmeye devam ediyor ve firma bu konuda son derece ilgisiz kalıyor. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de borcumu tamamen kapatmak isterken sistemdeki bu hata yüzünden kapatma işlemini yapamıyorum.
Fuzulev’in, ilgili dekontu dikkate alarak Temmuz 2025 taksitimi ödenmiş olarak işlemeye almasını, varsa gecikme veya benzeri olumsuz kayıtların düzeltilmesini ve borcumu tamamen kapatabilmem için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler
Başta fuzulev genel merkezde Esra hanım ve Bayrampaşa şubesinde halil ibrahim beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
