to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehini Beş Ay Sonra Bile Kaldırılmadı
18 Ocak 2024 tarihinde Fuzulev araç sistemine giriş yaptım ve sistem üzerinden aracımı aldım. Aracın üzerine şirket tarafından rehin konuldu. Daha sonra tüm borcumu ödedim, ayrıca rehinin kaldırılması için benden talep edilen avukatlık ücretini de 10 Eylül tarihinde 750 TL olarak ödedim. Buna rağmen aradan yaklaşık beş ay geçmesine karşın aracın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.
Şu an borcum olmamasına rağmen, aracım üzerindeki rehin nedeniyle aracı satamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerde genel merkeze mail atıldığı dışında somut bir bilgi verilmedi, rehin neden kaldırılmadığına veya ne zaman kaldırılacağına dair net bir açıklama iletilmedi.
Öncelikli olarak aracım üzerindeki rehinin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet, hem de iletişimdeki belirsizlik nedeniyle Fuzulev’in tarafıma resmi bir özür dilemesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzul’de 265488 numaralı araç kampanyasına dahildim. Araç üzerindeki rehin, tüm sürecin tamamlanmasına rağmen 5 aydır hâlâ kaldırılmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak sizin siteniz üzerinden de şikayet oluşturdum ancak oluşturduğum şikayete bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, şube ve WhatsApp dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Öncelikle Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetime resmi ve açıklayıcı bir cevap verilmesini, ardından da araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayet tarafınıza ulaştığı halde neden benimle iletişime geçmediniz ve hala geçmiyorsunuz? Sırf şikayet var sitesinin gücünden korktuğunuz için cevap yazıyorsunuz. Yoksa sorunu çözmek gibi bir derdiniz yok
Ve bana bizimle iletişime geçebilirsiniz diye cevap yazıyorsunuz. Siz arayın beni
Ben de sisteme girmeyi düşünüyorum rehini kaldırdılar mı çok mu uğraştırıyorlar borç bittiği halde neden 7-8 aydır rehin kaldırmak için meşakkat veriyorlar