to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Araç Alımında Bilgi Eksikliği Ve Evrak Gecikmesi
Eylül 2025’te Fuzulev’e araç almak için kayıt oldum. Süreç boyunca yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Evrak süreci ve işleyişle ilgili eksik bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de kapora kaybı ihtimaline yol açtı. Ayrıca alım için söz verdiğim galericiye karşı da zor durumda kalma riskiyle karşı karşıyayım.
Yaşadığım sorunla ilgili Fuzulev yetkilileriyle görüştüğümde, çözüm sunmak yerine istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Ben bu süreçte herhangi bir sorun çıkmaması için evraklarımın bir an önce onaylanmasını ve en geç 25 Mart 2026 tarihine kadar araç alacağım kişinin hesabına ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ben hem de aracı alacağım kişi mağdur duruma düşeceğiz.
Üye numaram 561025 olup, adım M***** Ş****’dir. Kayıtlı telefon numaram 0531 *** ** 62’dir. Süreci Fuzulev Kastamonu Merkez Şubesi, İsmailbey Mahallesi üzerinden yürütmekteyim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf, zamanında ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzulev’de 1.500.000 TL tutarlı ve 49 ay vadeli araç tasarruf planına dahilim. 18 Mart 2026 tarihinde teslimatımın yapılması gerekirken, yanlış ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle teslimatım bir ay ötelenmiş durumda. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Başlangıçta kefil yerine hayat sigortası yapıldı ve bunun dışında kalan kasko ve sigortayı dışarıdan daha uygun fiyatlı bir yerden yaptırabileceğim bilgisi verildi. Ancak teslimat aşamasına gelince Fuzulev kendi kasko ve sigortasını dayatmaya başladı, dışarıdan sigorta yaptırmamı engellemek için de keyfi şekilde süreci uzattıklarını ve beni oyaladıklarını düşünüyorum. Dışarıda daha uygun sigorta imkanı varken, yaklaşık iki aydır beni perişan eden bir şirkete neden daha fazla ödeyip daha çok kazandırmak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.
Müşteri numaram 561025’tir. Kastamonu Merkez şubesiyle hâlâ görüşme halindeyim; her seferinde beklemem söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, bu tutumun adeta bir bezdirme politikası olduğunu düşünmeye başladım. Üstelik araç alacağım satıcıyı da Fuzulev yüzünden yaklaşık bir aydır bekletiyorum ve artık ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
Sigortamın dışarıdan yaptırdığım şekliyle onaylanmasını ve aracımın teslimatının derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ek ve zorunlu olmayan sigorta veya kasko bedelleriyle fazladan maliyete zorlanmak istemiyorum; süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
