Kura Katılımı İçin Çekiliş Numarası Ve Bilgilendirme Almadım

Fuzulev’in Samsun Bafra şubesinde, 6522011-05 numaralı sözleşme ile konut için çekilişli sisteme girdim ve 7 ay boyunca düzenli ödememi yaparak kuraya dahil oldum. Geçen ay sözleşme tadili yaptım ve bu ay tekrar kuraya girmem gerekiyordu, ancak bana herhangi bir çekiliş numarası verilmedi ve bilgilendirme SMS’i de gönderilmedi.

Kuradan bir gün önce hem şubeye hem de genel merkeze bu durumu ilettim, şube üzerinden mail atıldığını söylediler. Buna rağmen kura yapıldı ve ben sürecin dışında bırakıldım. Genel merkezi aradığımda çağrı merkezinden öteye geçemiyorum, şube ise yalnızca “mail attık” demekle yetiniyor. Sonrasında ise bana kuraya girdiğimi söylüyorlar, ancak “Nasıl girdim, bana kanıt gösterin” dediğimde hiçbir somut belge ya da açıklama sunulmuyor.

Fuzulev sistemine girerken kuruma çok güveniyordum, ancak yaşadığım bu süreçte bütün güvenimi kaybettim. Şubede tatlı sözlerle verilen güvencelerin, iş problem çözmeye gelince sadece bir mail atmakla sınırlı kaldığını görmüş oldum.

Fuzulev’den, bu ay yapılan kurada hangi grupta, kaç numara ile kuraya sokulduğumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.