Çekiliş Numarası Gönderilmeden Başlatılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması

Fuzulev Bursa Nilüfer şubesi üzerinden yürüttüğüm konut organizasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.01.2026 tarihinde yapılması gereken konut çekilişi, bana herhangi bir çekiliş numarası gönderilmeden başlatıldı. Çekiliş numaram olmadan sürecin başlamış olması, sistemin şeffaflığı ve adil yürütülmesi konusunda bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Çekilişin başladığını gördüğüm anda Fuzulev müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma en geç 5 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında olunduğuna dair kayıtla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Bu durum hem bilgi alamamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimi artırdı.

Fuzulev’den, yapılan bu konut çekilişiyle ilgili olarak çekiliş numaralarının ne zaman ve nasıl dağıtıldığı, numara gönderilmeden neden çekilişe başlandığı ve sürecin nasıl işlediğine dair net ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Sürecin şeffaf, izah edilebilir ve güven verecek şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.