to read complaints and reviews, or file yours.Kura Çekiminde Bildirim Gelmemesi Ve Şeffaflık İhmalı
Fuzul Ev Kütahya şubesi müşterisiyim. 609875 sözleşme numaralı dosyam için her ay düzenli olarak kura çekimi öncesi cep telefonuma bilgilendirme mesajı gelirdi. Ancak 23 Ocak tarihli kura için bu ay tarafıma hiçbir mesaj gönderilmedi.
Mesaj gelmemesine rağmen gece saatlerinde kura çekimi yapıldığını, üstelik binlerce müşteriye de mesaj gitmeden işlem gerçekleştirildiğini öğreniyorum. Mobil sisteme giriş yapılamıyor, sosyal medya sayfalarında da yorumlar kapatılmış durumda. Bu durum hem sürecin şeffaflığını zedeliyor hem de kuranın adil yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
23 Ocak tarihli çekilişe ilişkin kendi kura numaramın ve sonucumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu çekiliş sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve sistem sorunları nedeniyle kuruma olan güvenimin sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
23 ocakta yapılan kura çekilişi ile ilgili hiçbir gelişme kaydedilmedi tam tersine yine bu ay çekilişte mağdur edildim Fuzuli ev pişmanlıktır gerekli resmi ödediğim dekontlarla hukuki işlem tarafından başlatılacaktır
