İptal Ve İade Sürecinde Şube Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Geciken 15 Bin TL İadesi

Fuzulev Batman Gültepe şubesinde araç sistemine dahil olmuştum. 17 Ekim’de sisteme giriş yaptım, 19 Ekim’de ise iptal ettirmek için şubeye gittim. İptal için başvurduğumda bana iki gün sonra her şeyin tamamlanacağını, dilekçe imzalamama gerek olmadığını, işlemlerin halledildiğini söylediler. Hiçbir evrak imzalatmadılar, sadece para iadesi için IBAN istediler. IBAN olarak da bana, “para kimin adına yatırıldıysa onun IBAN’ı lazım” denmesi gerekirken bu bilgi doğru şekilde verilmedi ve dosya kimin adına açıldıysa onun IBAN’ının gerektiğini sonradan öğrendim.

Şube çalışanı Ş**** A****, bu süreçte şikayetçi olduğum için şikayetimi görmüş ve buna rağmen bana karşı hakaret içeren, saygısız bir tavır sergiledi. Mağdur durumda olmama rağmen ben iyi niyetle iptal ve iade sürecimi takip etmeye çalışırken, çalışan tarafından kırıcı bir üslupla karşılandım.

İptal sürecinde hem sürekli oyalandım hem de 15 bin tl tutarındaki ödediğim paranın iadesi hâlâ gerçekleşmedi. 19 Ekim’den bu yana para iadesi bekliyorum ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Ortada iptal talebim olmasına ve IBAN bilgilerimi vermeme rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem para iademin bir an önce, eksiksiz şekilde yapılmasını hem de Batman Gültepe şubesinde, özellikle Ş**** A****’ın bana karşı sergilediği hakaret içeren ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.