to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Teslim Tarihi Keyfi Ertelenmesi Ve Ödeme Şartlarının İhlali
Fuzulev Batman şubesinde önce araç sistemine girmiş, daha sonra aynı sistem içinde konuta çevirmiştim. Bu değişiklik sırasında hiçbir sorun olmayacağı söylendi ve bana verilen kağıtta teslimat tarihim net bir şekilde 20 Şubat olarak yazıldı.
Teslim tarihi yaklaşınca, işlemlerin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek için şubeye gittim, çünkü bugüne kadar Fuzulev tarafından ne arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Orada teslimatın en az bir ay daha geç yapılacağı, yaklaşık 45 gün kadar bir erteleme olduğu söylendi. Yani belgede yazan tarihe rağmen, teslimat tarihini keyfi şekilde ileri attılar.
Ayrıca taksitleri sistemde belirlenen miktarlarda, eksiksiz ve düzenli olarak ödememe rağmen bu kez de yüzde 40’ını tamamlamadığım söylenerek önümde yeni bir engel çıkarıldı. Bana, “Yüzde 39’unu ödemişsiniz, 5 bin lira eksiğiniz var, onu da ödeyin yoksa sıkıntı yaşarsınız” deniyor. Tüm ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen, sanki hiçbir sorun çıkarmamışlar gibi bu şekilde baskı yapılması ve her seferinde yeni bir şart öne sürülmesi beni daha da mağdur ediyor.
Sisteme girerken çok ilgili davranan, her şeyi sorunsuz ve net gösteren personel, teslimat zamanı gelince sürekli birbirine yönlendiriyor. Temsilci değişti denerek, önceki temsilcinin yanlış veya eksik bilgi verdiği söyleniyor ve bu durumun sorumluluğu da tamamen müşteriye yükleniyor. Eğer ben bizzat şubeye gidip sormasam, teslim tarihimle ilgili kimsenin beni bilgilendirmeyeceğini açıkça gördüm.
Ben bu şikayeti, özellikle teslimat tarihi ve ödeme şartları konusunda verilen sözlerin tutulmadığını ve müşterinin bu şekilde oyalandığını, yanlış yönlendirildiğini ve baskı altında bırakıldığını duyurmak için yazıyorum. Sisteme girene kadar gösterilen ilgi ve sonrasındaki ilgisizlik ile tarihlerin ve şartların sonradan keyfi olarak değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Gelişme
Fuzul Ev Batman Şube Şeyda Hanım Artık mağdur etmeyi geçtiler dalga geçmeye başladılar bir ev alalım dedik sinir stres yaşıyoruz sürekli ne söylediğinin arkasında duruyor ne de bir dediği bir dediğini tutuyor arıyor 23 üne kadar işlemlerini hallet ev bul paran verilir diyor her şeyi hallediyom ekspertiz raporu önünde umursamiyo arıyorum işlemler için n dönüş yapacağım diyor geri donmuyor 1 haftadır oyalıyor ya bunlar bilerek yapıyor komple şube olarak ya da bu kadın beni geçiştiriyor ben anlamadım şimdiye evi almıştım bir haftadır bekliyorum dönüş yok arıyorum dönüş yok bugün de aradım dönüş yok şubeye gittim de öyle başlattım ipotek işlemlerini ki inşallah başlamıştır parayı yatırınca başlatacağım dedi ama hiç de güvenmiyorum. Hayır ev sahibine kaporayı da verdim adam sürekli arıyor ne yaptın diye o da mağdur bende mağdur ama Seyda hanim ve Fuzul Ev rahat parayı istediğimiz tarihe atarız diyorlar umursamıyorlar dalga geçer gibi davranıyorlar haftaya alırsınız evi diyor ne yapacağım bunlara bilmiyorum bir muhatap da yok kime şikayet edecek o da yok o yüzden de bu kadar rahatlar
En geç teslim tarihi Şubat 2026 yazmasına rağmen Mart ayında alırsınız diyorlar, ki ilk temsilci Baran da bana kura da çıkmasa bile parayı Şubat ayında en geç alırsın demişti ama şimdi en az 1 ay sonra alırsın deniyor, hatta geçen hafta gittiğimde ilgilenen bayan biz sizin evrakları alalım işlemleri başlatmanız için dedi ama son taksiti ödemeniz gerekiyor yüzde 40 in tamamlanması için dedi parayı erken yatırdım bugün gidince yüzde 4p tamamlanmamış biraz daha yatırmanız lazım deniyor ve ben geçen hafta demedim size ama siz kuralı sisteme girmişsiniz paranız en az 1 ay gecikmeli yatar dedi. Simdi birincisi taksitlendirmeyi yanlış yapıyorlar yüzde 40 in tamamlanması için düzenli ve eksiksiz yatırdığım paranın üstüne yine fazladan para yatırmak gerekiyor, ikincisi parayı bana günü gelmemiş olmamasına rağmen eksik bilgiyle önceden yatırttırıyorlar sonra da parayı gecikmeli yatıracağız geçen hafta fark etmemişim diyorlar, bir başka konu ise ilk zamanlarda dedikleriniz ile şimdi ki dedikleriniz çok farklı diyorum temsilcimiz yani Baran sizi yanlış bilgilendirme diyorlar kimle muhatap olacak deyince de bizle olabilirsiniz diyorlar, şikayet oluşturan deyince de tabi gidin oluşturun diyorlar sorun çözme falan yok çünkü şikayet sonrası da bir şey olacağını düşünmüyorlar.
Hala iletişime geçilmiyor muhatap almıyorlar adamlar ilk sisteme girerken her şey çok iyi parayı cerecekleri zaman adam yerine koymuyorlar
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
