Fuzulev Şubesinde İptal Talebine Cevap Verilmemesi Ve 5.000 TL İadenin Reddedilmesi

Sakarya Adapazarı Fuzulev şubesine 20 Kasım tarihinde araba almak için başvuruda bulunduk ve o gün şubede hiçbir sözleşmeyi detaylıca okumama fırsat verilmeden aceleyle evrakları imzalattılar. Başvuru sırasında 5.000 TL ödeme yaptık, kızım da rahatsız ve huzursuz olduğu için süreci hızlıca tamamlamak zorunda kaldık, sadece bazı yerler kısaca okunup geçildi.

23 Kasım’da bazı sorunlar nedeniyle sistemi iptal etmek istediğimi belirttim. Ö*** Hanım’a WhatsApp üzerinden yazdığımda, beni şubeye çağırdı. Kızımın rahatsız olduğunu, gelemeyeceğimi ve işlemin buradan halledilip halledilemeyeceğini sordum. Bana imza gerektiğini, ertesi gün sistemden bakacağını söyledi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek bekledim ancak daha sonra herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim.

Başvuru aşamasında, ödeme zamanı geldiğinde defalarca arayıp mesaj atarak 5.000 TL’lik ödemeyi yapmak için sürekli iletişime geçen bir ekip varken, iş iptal talebime ve para iadesine gelince hiçbir şekilde dönüş yapılmaması dikkatimi çekti. Bugüne kadar aranmadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise WhatsApp üzerinden “iade süresi geçti, paranız iade edilemez” denildi. Eğer gerçekten böyle bir süre varsa, ben iptal talebini ilettiğim gün neden açıkça belirtilmediğini ve neden sadece “sistemden bakacağım” denilip bırakıldığını anlayamıyorum. İptal etmek istediğimi 23 Kasım’da net bir şekilde iletmeme rağmen bu bilginin o gün saklanması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

5.000 TL az bir para değil, benim için çok önemli bir tutar. Hiçbir şekilde açıkça bilgilendirilmeden, bekletildikten sonra “iade yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Başvurumun iptal edilmesini ve 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.