Hasar Tutarının Doğrudan Tarafıma Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Fuzulev’den satın aldığım araçla 16 Temmuz’da bir kaza yaptım ve aracımın onarımını Türkiye Katılım Sigorta kasko poliçem üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aracımın taksitleri devam ettiği için araç rehinli göründüğünden, 29 Eylül’de ödenen hasar bedeli doğrudan bana değil aracı kuruma aktarıldı.

Hasar dosya numaram 078272’dir. Bu ödeme tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri ilişkileri açısından da ciddi bir ilgisizlik yaşıyorum, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Hasar tutarının doğrudan tarafıma ödenmesi ve süreçle ilgili olarak açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.