Fuzulev'de Devir Hakkı Reddedildi, Sözleşme Farklılığı Ve Mağduriyet

2025 Şubat ayında Fuzulev’e Ankara Yenimahalle şubesinden ev tasarruf planı ile kayıt oldum. Sözleşmeme göre dosyamda üçüncü şahıslara devir hakkı olmadığı özellikle belirtilmişti. Ancak aynı yıl Aralık ayında yapılan sözleşmelerde devre izin verildiğini öğrendim. Girdiğim günden bu yana her işlemde zorluk çıkarıldı, şimdi de dosyamı devretmek istediğimde buna izin verilmiyor.

Yaklaşık 15 gün önce devir talebimi ilettiğimde, hem temsilciyle hem de şube müdürüyle görüştüm ve talebimin sözlü olarak reddedildiğini öğrendim. Madem devir hakkı yok deniyor, o zaman neden bazı sözleşmelere var, bazılarına yok, bunun hangi kritere göre belirlendiğini anlamıyorum. Aynı sistemde farklı tarihlerde giren müşterilere farklı haklar tanınması bana göre büyük bir haksızlık. Tüm bunlara ek olarak, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve müşterinin muhatap alınmaması yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığımı daha da artırmaktadır.

Fuzulev’den, dosya numarası 594654 olan planımda da diğer müşterilerle aynı şekilde devir hakkımın tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.