Fuzul Tasarruf Sisteminde Teslimat Gecikmesi Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

16 Aralık 2023’te Fuzul tasarruf sistemine 800.000 TL değerindeki bir araç için Kayseri Düvenönü Fuzulev Şubesi üzerinden dahil oldum. Yaklaşık 24 aydır taksitlerimi zor şartlarda da olsa eksiksiz ödemeye çalışıyorum. Sisteme girerken, sözlü olarak “3–5 ay içinde kurada adınız çıkar, çok şanslı müşteri temsilciniz var, biraz da sizin şansınıza kalmış” denildi ve bu söylemlere güvenerek sisteme devam ettim. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Kuraları düzenli olarak takip ediyorum. 80 kişilik grupta bir ay bakıyorum 57. sıradayım, başka bir ay 61. sıraya düşüyorum. Buna rağmen “neyse” diyerek sabırla bekledik. Bugün geldiğimiz noktada ise, başlangıçta 800.000 TL ile alınabilecek bir araç artık kalmadı. Piyasa koşulları bu kadar hızlı değişirken sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı, enflasyonun tüm yükünü adeta biz üstlenmiş olduk ve teslim sürecinin sürekli öteleniyormuş gibi bir algı oluştu.

Bu durum hem tüketici açısından ciddi maddi zarara yol açıyor hem de güven kaybına neden oluyor. Artık kime güveneceğimizi şaşırmış durumdayız. Mayıs ayına kadar kura beklemek istemiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatların gecikmesi ve araç bedelindeki değer kaybının dikkate alınmaması benim için kabul edilemez.

Müşteri bilgilerim firma ile paylaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin, söz verilen teslimat süreci ve araç bedelindeki güncel piyasa koşulları da dikkate alınarak acilen giderilmesini talep ediyorum.