Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
profile
14 Mayıs 2025 13:47
13.015

Fuzul Oto ile yaşadığım süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Aralık 2024’te yapılan çekilişte araç hakkı kazanmama rağmen, Mayıs 2025 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında 26 taksitin 10’unu ödedim. Buna rağmen 10.06.2025 tarihine gün verilmeye çalışılıyor. Haziran 2025’te araç bedelinin yüzde 40’ından fazlasını ödemiş olacağım ve bu durumda aracı teslim etmeleri gerekiyor.
Organizasyon ücretini 3 taksitte ödedim, başta hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ancak ilk günden itibaren mağdur edildiğimi süreçte öğrendim. Sırf bu taksitler yüzünden teslimatın 3 ay ileri atıldığı belirtildi. Hem bankaya faiz ödedim hem de firmaya paramı verdim, ayrıca 3 ay gecikme yaşadım. Paramı neden rehin vermem gerektiğini anlamıyorum, 3 ay sonra sisteme dahil olabilirdim. Bu süreçte ödeyemediğim taksitler de oldu fakat şirket politikasında bu durumun hakkım olduğu belirtiliyor. Sonuç olarak 10 taksit ödemiş bulunuyorum.
Youtube.com.com üzerinden süreci bilgilendirmeye devam edeceğim. Hakkım olan aracın ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Özgür
Özgür
14 Mayıs 2025 14:54

Şikayetvar sitesi yazdıklarımı sadeleştirmiş. Kesinlikle firmayı ve Pendik fuzulev şubesini kimseye önermiyorum. Bu sisteme dahil olmamanızı tavsiye ediyorum

15 Mayıs 2025 12:56 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Özgür
Özgür
17 Şubat 15:40

Hiçbir dönüş ve iyileştirme olmamıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yunus
Yunus

Mayıs ayında Ankara Sıhhıye şubesinde Fuzul Ev ile araç alımı için 800 bin tl’lik bir plan yaptım. Bu kapsamda 324 bin tl taksit ödemesi ve 56 bin tl dosya ücreti olmak üzere toplam 380 bin tl ödedim. İşlemlerim müşteri temsilcisi D*** S*** üzerinden yürütüldü ve bana teslimat günü olarak 1 Aralık, daha sonra ise 25 Aralık tarihi verildi. Verilen 25 Aralık tarihinde bazı aksaklıklar yaşandığı ve satışın gerçekleşemediği söylendi. 05.01.2026 tarihinde araç satışı gerçekleşmesine rağmen bu kez de “size tekrar gün vermemiz lazım” denilerek süreç oyalanmaya devam edildi. Şu anda ne ödeme yapılmış durumda ne de araç teslimi gerçekleşti. D*** S*** ve diğer temsilciler artık telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise hakaret içerikli konuşmalarla karşılaşarak telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri haklarına tamamen aykırıdır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev'de Kura Sistemi Ve Ödeme Şartları Nedeniyle Mağduriyet

profile
26 Eylül 2025 09:57
6.545
fuzul-evde-kura-sistemi-ve-odeme-sartlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri