Fuzul Oto’da Araç Teslim Gecikmesi Ve İptal Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fuzul Oto’da 912142 numaralı dosya/sözleşme kapsamında araç teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracı almam gereken sürede teslim alamadım, süreç iptal oldu ve sonraki araç alım sürecimi de sürekli uzatıyorlar. İşlemler onaya gidiyor, tek tek onaydan dönüyor, ancak bunun neden olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.

13.06.2026 tarihinden beri zamanımın kısıtlı olduğunu belirtmeme rağmen ulaşabileceğim, derdimi detaylıca anlatabileceğim kimseye yönlendirilmiyorum. Sadece satış danışmanlarıyla WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve onlar da “ilettik, gönderdik” gibi basit ve çözüme yönelik olmayan cevaplar veriyorlar. Bu süreçte arabanın kendi taksitleri dışında ekstra bir ücret ödemedim ancak sürekli zaman kaybediyor ve belirsizlikle karşılaşıyorum.

İşlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını ve süreci bana net şekilde aktarabilecek, gerçekten muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Araç teslim sürecimin gecikme ve iptal gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.