Araç Teslimi Gecikmesi Ve Yetkili Dönüşünün Olmaması

Fuzul Oto üzerinden araç alım sürecindeyken 22 Aralık tarihinde teslimatım olması gerekiyordu. Alacağım arabayı buldum, işlemler için gerekli tüm evraklar şubedeki personel tarafından 01.02.2026 tarihinde sisteme yüklendi ve ardından mailden onay gelmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyoruz. Satış danışmanım elinden gelen desteği sağlıyor ve görevini çok güzel bir şekilde yerine getiriyor, ancak üst yöneticilerden aynı özeni ve ilgiyi göremiyorum. Süreç uzadığı için araç satıcısına kapora vermiş bir durumdayım ve karşı tarafta mahcup duruma düştüm. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de bir yetkili tarafıma dönüş sağlıyor.

Fuzul Oto’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek dosyamla ilgili net ve kesin bilgi vermesini, teslimat ve onay sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.