to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
02.28.2025 tarihinde Fuzul Otomotiv sistemine araç almak için dahil oldum. Müşteri numaram 146*****522, çekiliş numaram ise 409297’dir. İlk olarak İstanbul Zeytinburnu şubesinde işlem yaptım. Buradaki müşteri temsilcim işi bırakmış, ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra yeni müşteri temsilcim İstanbul Bahçelievler Yayla şubesine atanmış olmasına rağmen, bu atama ve süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bana mart ayında teslimat yapılacağı ve aracımı o dönemde alabileceğim söylendi. Ancak temsilcimin evrakları geç girmesi nedeniyle süreç aksadı ve bu durum tamamen benim dışımda gelişti. Mart ayında almayı beklediğim araç için önce nisan ayında teslim alabileceğim belirtildi, şimdi ise teslimat tarihinin mayıs ayına sarktığı söyleniyor. Eski temsilcimin işten ayrılması, yeni temsilcimin ise beni bilgilendirmemesi ve evrakların geç işlenmesi sebebiyle, kendi hatam olmamasına rağmen ciddi biçimde mağdur oldum ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Teslimat sürecimin, ilk verilen söz doğrultusunda mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve yaşadığım iletişim eksikliği ile gecikmelerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.04.2026 ne arandım ne mesaj atıldı. Ne de buradan cevap yazıldı. İlgi alaka o kadar sıfır ki. Fuzul pişmanlıktır. Görüldüğü üzere. Ben düştüm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
