Fuzul Ev Başakşehir şubesi üzerinden dahil olduğum peşinatsız bireysel araç finansmanı organizasyonunda, 1.000.000 TL tutarında araç için sisteme giriş yaptım. Sözleşme aşamasında teslimat tarihim 22.12.2025 olarak net bir şekilde belirtildi ve ben de tüm ödemelerimi eksiksiz, zamanında ve söz verilen şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen teslimat günü geldiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslimatın da gerçekleşmediğini gördüm.
Teslimatın neden yapılmadığını öğrenmek için 23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerimden birinin çalışanlar tarafından sisteme işlenmediğini ve bu nedenle teslimat tarihimin tek taraflı olarak ocak ayına ertelendiğini öğrendim. Bu hatanın tamamen Fuzul Ev çalışanlarından kaynaklanmasına rağmen, Başakşehir şubesindeki çalışanlar hem bu durumu kabul etmedi hem de kendi hatalarını örtbas etmeye çalışarak “yapabileceğiniz bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler.
Ben, ödemelerini eksiksiz ve zamanında yerine getiren bir müşteri olarak hak ettiğim teslimat tarihinin korunmasını ve bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. 1009416 numaralı sözleşme ile kayıtlıyım ve 0531*****17 numaralı telefon üzerinden bana ulaşılabilir. Hatanın açıkça kabul edilmesini, teslimatımın söz verilen 22.12.2025 tarihi esas alınarak acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunum hâlâ devam etmektedir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar