to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’de İade Bilgisi Eksikliği Ve Paranın Hesaba Yatırılmaması
Fuzul Ev’in İstanbul Bahçelievler Yayla şubesinde araç için yaptığım tasarruf sisteminden cayma talebinde bulundum. Temmuz ayında cayma işlemini gerçekleştirdim, net tarihi hatırlamıyorum. Üyelik numaram 860759 idi, şu an aktif değil. Kaydımı 15. Günde iptal ettim. Bu aşamada bana paranın tarafıma iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra danışmanımla görüştüğümde, 06.08.2026 tarihinde paramın hesabıma yatırıldığı söylendi. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Tekrar aradığımda da sistemden baktığında paranın yatmış göründüğünü, bu şekilde gördüğünü ifade etti. Personel, paranın iade edilmesi için çok uğraştığını da tarafıma belirtti. Ancak ben hem hesabımı kontrol ettim hem de paranın yatmadığını gösteren görüntü ve video kaydı aldım.
Başta açık ve net bir iade bilgisi verilmemesine rağmen, sonrasında sistemde yatırılmış gibi görünen fakat hesabıma ulaşmayan bir para olduğu söylendi. Bu çelişkili durum nedeniyle konu üzerinde durma ve hakkımı arama kararı aldım. Fuzul Ev’den cayma işlemine ilişkin hak etmiş olduğum yaklaşık 24–25 bin tl tutarındaki iademin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev firmasıyla yaşadığım süreçle ilgili şikayetçiyim. Haziran ayında araçla alakalı bir başvuru yaptım. Temmuz ayının başında, yaklaşık 15. günde bu başvuruyu iptal ettim. İptalden sonra tarafıma paranın iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen danışmanım beni arayıp paramın yatacağını, hesabımı kontrol etmemi söyledi.
Hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen para yatmadı. Bir süre bekledim, yine de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bunun üzerine danışmanımı tekrar aradım. Bu kez bana paranın 6 Ağustos tarihinde hesabıma yattığını söyledi. Ben de bunun üzerine mobil bankacılıktan ekran görüntüsü ve video kaydı aldım, hesap hareketlerimde böyle bir iade olmadığını gösteren bu görüntüleri WhatsApp üzerinden danışmanıma gönderdim.
Danışmanım, paranın yattığından o kadar emindi ki benden IBAN’ımın son 4 hanesini istedi, ben de kendisine ilettim. Ertesi gün WhatsApp üzerinden bana mesaj atarak bu kez paranın “redli iade” olduğunu söyledi. Yani önce para yattı dendi, ardından aslında iadenin reddedildiği söylendi. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar nedeniyle hem mağdur oldum hem de süreçle ilgili güvenim sarsıldı.
Fuzul Ev’e yaptığım bu başvuru için ödediğim ve iadesini beklediğim tutar yaklaşık 24.000–25.000 TL civarında. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor. Bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını, iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Danışmanım bana hatta IBAN'ımın son 4 hanesini sordu, yattığından o kadar emindi, kim bilir belkide başka birinin IBAN'ına geçmiştir para. Bana gelmediği kesin çünkü
Fuzul Ev'in Bahçelievler Yayla şubesinde tasarruf sisteminden cayma talebinde bulundum, 06.08.2026 tarihinde iade yapılacağı söylendi ancak hesabıma para geçmedi. Sistem iadenin gerçekleştiğini gösterse de, elimdeki video ve görüntüler iadenin gerçekleşmediğini kanıtlıyor. Bu çelişkili durum nedeniyle 24‑25 bin tl tutarındaki iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
1 ay sonra cevap verdiğinize göre 1 yıl sonraya geri dönüş sağlarsınız muhtemelen.
