Fuzul Ev’de İade Bilgisi Eksikliği Ve Paranın Hesaba Yatırılmaması

Fuzul Ev’in İstanbul Bahçelievler Yayla şubesinde araç için yaptığım tasarruf sisteminden cayma talebinde bulundum. Temmuz ayında cayma işlemini gerçekleştirdim, net tarihi hatırlamıyorum. Üyelik numaram 860759 idi, şu an aktif değil. Kaydımı 15. Günde iptal ettim. Bu aşamada bana paranın tarafıma iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Daha sonra danışmanımla görüştüğümde, 06.08.2026 tarihinde paramın hesabıma yatırıldığı söylendi. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Tekrar aradığımda da sistemden baktığında paranın yatmış göründüğünü, bu şekilde gördüğünü ifade etti. Personel, paranın iade edilmesi için çok uğraştığını da tarafıma belirtti. Ancak ben hem hesabımı kontrol ettim hem de paranın yatmadığını gösteren görüntü ve video kaydı aldım.

Başta açık ve net bir iade bilgisi verilmemesine rağmen, sonrasında sistemde yatırılmış gibi görünen fakat hesabıma ulaşmayan bir para olduğu söylendi. Bu çelişkili durum nedeniyle konu üzerinde durma ve hakkımı arama kararı aldım. Fuzul Ev’den cayma işlemine ilişkin hak etmiş olduğum yaklaşık 24–25 bin tl tutarındaki iademin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.