Fuzul Ev Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Yapıldığını Düşünüyorum

Fuzulevim’in ev fırsat kampanyası kapsamında 131 ay vadeli bir ev sistemine yaklaşık 5 ay önce kayıt oldum. Kayıt olurken bana organizasyon ücretimin düşük olacağı, ayrıca diğer girdiğim organizasyon ücretinin bu sistemdeki evrakıma aktarılacağı ve ekstra, fazla bir ödeme yapmayacağım açıkça söylendi. Ayrıca taksitlerimin de yaklaşık 20 bin tl civarında olacağı bilgisi verildi.

Alanya şubesinde görevli g** Hanım kayıt sürecinde beni bu şekilde bilgilendirdi, hatta kendi ifadesiyle kart bilgilerimi iletmem durumunda ödemeleri buradan halledebileceğini söyleyerek işlemi hızlıca yapmam için yönlendirdi. Sonrasında ortaya çıkan ödeme planı ve tutarların ise bu anlatılanlarla örtüşmediğini gördüm. Bu nedenle özellikle şube tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığına inanıyorum.

Geçtiğimiz ay ödeme planımı detaylı incelediğimde ara ödemelerin 39 bin tl olarak taksitlendirildiğini gördüm ve bu durumun bana kayıt esnasında anlatılanlarla tamamen çeliştiğini fark ettim. Yani hem organizasyon ücreti konusunda hem de taksit tutarları hakkında yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu konuyla ilgili yazışma kayıtlarımız da mevcut.

Sorunu fark ettikten sonra hem şube hem de genel müdürlük ile iletişime geçtim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ben, kayıt olurken verilen sözler tutulmadığı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için sistemden alınan organizasyon ücretimin iadesini talep ediyorum. Ödeme planımın, kayıt esnasında bana aktarılan koşullara uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.