to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Mobil Sisteminde Müşteri Bilgileri Bulunamıyor
Fuzul Ev üzerinden kurasız sistemden bir ev hak kazandım. Organizasyon ücretini ve ilk taksiti ödedim. Ancak birkaç gündür Fuzul Ev’in mobil sitesine giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “müşteri bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kendi bilgilerime erişemiyorum.
Ödeme yapmış olmama ve sözleşmem olmasına rağmen sisteme girince müşteri bilgilerimin görünmemesi güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Taksitlerimi, süreci ve dosyamı sistem üzerinden takip edemiyorum, bu durumda ben nasıl takibini yapacağım, kime güveneceğim bilemiyorum.
Fuzul Ev’in mobil sistemindeki bu sorunun acilen giderilmesini, müşteri bilgilerimin eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uygulamaya dahi girilmez oldu bu kadarı da olmaz artık.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Uzun süredir Fuzulev sisteminde kayıtlı telefon numaramla ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum ve bir türlü çözüme kavuşmuyor. Numaramı güncellememe rağmen sistem bir süre sonra kendiliğinden tekrar eski numarayı kaydediyor. Güncel numaramla işlemlerime devam ederken, daha sonra tekrar eski numaranın kaydedildiğini gördüm ve şu anda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “numaranız güncel değil” uyarısı alıyor, sisteme giremiyorum. Bu süreç yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Defalarca uğraşmama, numaramı güncellememe rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle ve temsilcimle daha önce görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sadece oyalandığımı ve sinirlerimin yıprandığını hissediyorum. Artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım ve kendi çabamla da çözemiyorum. Fuzulev’den beklentim, telefon numaramın bir an önce doğru ve kalıcı şekilde güncellenmesi ve uygulamaya sorunsuz giriş yaparak işlemlerime devam edebilmemdir. Sürekli eski numaraya dönmesi ve bu kadar zamandır çözülmemesi hem zamanımı çalıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Gereken incelemenin yapılarak bu problemin acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
