Erzurum Şubesinde Sözleşme Aktarım Gecikmesi Ve Ocak Çekiliş Hakkı Kayıpları

Fuzul Ev Erzurum şubesi ile yaşadığım sözleşme ve portföy değişikliği sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce organizasyon ücretini taksitli ödüyordum ve bu ücret 6 taksite bölünerek tahsil ediliyordu. 27.01.2026 tarihinde, organizasyon ücretinin artık kalkacağı, 5.200.000 TL tutarındaki bir portföye geçeceğimiz ve mevcut sözleşmemin bu yeni portföyle birleştirileceği, bunun da benim için daha karlı olacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek sözleşme değişikliğini kabul ettim.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sözleşmem birleştirilmedi ve 6150505 numaralı sözleşmemle Ocak ayı çekilişine katılamadım. Böylece çekiliş hakkım elimden alınmış oldu. Şube yetkilileri bu süreçte sözleşmenin genel merkezde olduğunu, aktarımın henüz yapılmadığını, haber beklendiğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Bir süre “genel merkez bekliyor” denilerek, sonrasında da “şubeyle iletişime geçin” denilerek taraflar arasında bırakıldım ve net bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte ödemem gereken organizasyon ücreti ve yeni portföy ödemelerini de netleştiremediğim için bir ay boyunca ödeme yapamadım, şu anda da yaklaşık bir haftadır ödeme yapabilmek için uğraşmama rağmen yine “genel merkez–şube” arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Sonuç olarak sisteme güvenerek giren ben, çekiliş hakkım elden alınmış ve sözleşmesi hâlâ netleştirilmeyen bir müşteri durumuna düştüm.

Fuzul Ev ve özellikle Erzurum şubesinin, 27.01.2026–28.02.2026 tarihleri arasında yaşattığı bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle kaybettiğim Ocak çekiliş hakkımın telafi edilmesini, sözleşmemin bugün itibarıyla derhal aktif edilmesini ve bundan sonraki çekiliş hakkımın yanmamasını istiyorum. Sözleşme ve ödemelerimin, en başta tarafıma vaat edildiği şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.