Fuzul Ev’in Sistem Değişikliği Nedeniyle Kura Dışında Bırakılmam Ve Teslimat Gecikmesi

2025 Aralık ayında Fuzul Ev ile 1.000.000 TL tutarında, aylık 35.000 TL ödemeli çekilişli sistemle araç alımı için sözleşme imzaladım. Sözleşme numaram 6199231-01’dir. İlk teslimat tarihim Ocak 2026 olarak planlanmışken, kurada uzun süre çıkmaması ve kendi tasarruf imkânlarımı kullanmam sebebiyle teslimat tarihimi talebimle Mayıs 2026’ya erteledim ve bu ertelemeyi kabul ettim.

Ancak 2026 Ocak ayında kuraya dahil olmama rağmen, Şubat ayında hiçbir şekilde kuraya alınmadığımı fark ettim. Kars şubesi portföy danışmanımla görüştüğümde, merkezle yazışacağını ve gelecek cevaba göre bana dönüş yapacağını iletti. Portföy danışmanımın ekranında “son teslim” ibaresi görünmesine rağmen, genel merkezden gelen geri dönüşte Fuzul Ev’in sisteminin değiştiği, bu nedenle Şubat ayında kuraya alınmadığım söylendi.

Ben 2025 yılındaki şartlara göre bu sözleşmeye imza atmışken, Fuzul Ev’in kendi sistem değişikliğinden dolayı mağdur ediliyorum. Aynı durumda olan bazı kişilerin de portföy ekranındaki uyarıya göre işlem yaptığını ve bu konuda genel bir karmaşa yaşandığını portföylerden duydum. Ödemelerimde ise kura bir süre çıkmadığı için bazı aylarda ödemeyip daha sonra toplu ödeme yaptım; ancak ertelemenin bu şekilde sonuçlanacağını, hele ki Şubat ayında tamamen kuradan çıkarılacağımı bilmiyordum.

Şubat ayında kuraya dahil edilmemem sebebiyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fuzul Ev’in sözleşme imzaladığım tarihteki şartları esas alarak hareket etmesini, Şubat çekilişi için hakkımın tanınmasını ve bu mağduriyetim dikkate alınarak teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.