Cayma Hakkım İhlal Edildi, 14.000 TL İadesi Yapılmadı

Fuzul’da araç için bir sisteme 13 Mayıs’ta kredi kartı ile 14.000 TL ödeyerek katıldım. Bana, 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu süre içinde vazgeçmem halinde ödediğim tutarın yine 14 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi. Ben de bu hakka dayanarak 25’inde cayma dilekçemi verdim.

Ancak daha sonra şubeye gittiğimde, dilekçemin “zaman geçsin” diye yukarıya hiç gönderilmediğini, müşteri temsilcimin işten ayrıldığını ve yeni göreve başlayan müdürün de “Ben 5 gündür görevdeyim, haberim yok, ne yapalım” şeklinde açıklama yaptığını öğrendim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 14 gün içinde ödeneceği söylenen 14.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de dilekçemin zamanında iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cayma hakkımı yasal süresinde kullanmama rağmen bekletilen 14.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, 13 Mayıs’ta kredi kartıyla ödediğim şekliyle tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetime en geç iki gün içinde dönüş yapılmaması halinde, tüm evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sürecin aciliyetini özellikle vurguladığımı bilgilerinize sunarım.