Cayma Hakkı Kullanıldı, 7.500 TL Peşinatı 4 Ayda Geri Ödenmedi

20 Kasım 2025 tarihinde Fuzul Ev’in araç sistemi için sözleşme imzaladım. 30 Kasım 2025 tarihi itibarıyla, yani 14 günlük cayma süresi içinde sistemden vazgeçerek cayma dilekçemi ilettim. Buna rağmen o tarihte ödediğim 7.500 TL tutarındaki peşinatım üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Şubeye bizzat giderek ve çağrı merkezini arayarak defalarca kez durumumu ilettim. Çağrı merkezinde, yeni bir bilgisayar sistemine geçildiği ve benim araç finansman sistemi paketimin bu yeni sisteme aktarılmadığı için dosyamı göremediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Şube ise dosyamın sistemde görünmediği bilgisini doğrulasa da, bu sorunu çözecek herhangi bir adım atmıyor, genel merkezle etkili bir şekilde yazışma ya da takip yapılmadığını düşünüyorum.

Yasal cayma süresi içinde başvurumu yapmış olmama rağmen, sadece şirket içi sistem değişikliği gerekçe gösterilerek 7.500 TL’lik peşinatımın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Cayma talebim doğrultusunda, ödemiş olduğum 7.500 TL’nin hiçbir ek kesinti yapılmadan, gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.