to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Sigorta İşlemi Nedeniyle Çıkan 20 Bin TL Borç
2024 yılından beri Fuzul Ev Konya Karatay şubesinden araç finansmanı kullanıyorum. 2026 yılının 1. Ayında, benim bilgim ve onayım olmadan aracım adına sigorta yapılmış. Bu sigortadan hiçbir şekilde haberim olmadı, yeni yeni öğrenmiş durumdayım ve bu işlem nedeniyle şu an yaklaşık 20 bin tl civarında borç çıkarılıyor.
Araç finansmanımın son taksitini ödemiş olmama rağmen, bu habersiz yapılan sigorta yüzünden hâlâ borç görünüyor. Fuzul Ev müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Konya Karatay şubesini defalarca aramama rağmen sadece “İlgileneceğiz” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreç yaklaşık 4 aydır bu şekilde sürüyor.
Bilgim ve onayım olmadan adıma yapılan bu sigorta nedeniyle çıkarılan borcun iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Konya Karatay şubesi üzerinden araç finansmanı kullandım. Tüm taksitlerimi eksiksiz ödeyip borcumu kapatmama rağmen, bilgim ve onayım dışında aracıma sigorta yapıldığını öğrendim. Bu sigorta için herhangi bir sözleşme, yazılı metin, dekont veya açık bilgilendirme yapılmadı, kesinlikle haberim olmadı.
Şu anda Fuzul Ev sisteminde bu sigorta nedeniyle hâlâ borçlu görünüyorum ve geçmiş taksidiniz var denilerek sürekli aranıyorum. Oysa araç finansmanı taksitlerimin tamamını bitirdim, buna rağmen aracım üzerindeki men hâlâ kaldırılmadı ve borcum olmadığı halde men devam ediyor.
Konya’daki şube ile defalarca iletişime geçtim, mail attığımızı, haber beklemem gerektiğini söyleyip yaklaşık 3 aydır beni oyalıyorlar. Ne men kaldırıldı ne de bu habersiz yapılan sigorta ile ilgili net bir dönüş yapıldı. Bu süreç hem zamanımı hem psikolojimi ciddi şekilde yıprattı.
Fuzul Ev’den, bilgim dışında yapılan sigortanın iptalini, bu sigortadan kaynaklı tüm borç görünümümün tamamen sıfırlanmasını, aracım üzerindeki men’in derhal kaldırılmasını ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal ve idari mercilere şikayet edeceğimi ve gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
