Sözleşme Feshi Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve Belirsizlik

Fuzul Ev üzerinden araç finansmanı için yaptığım sözleşmeyi 25.01.2026 tarihinde feshettim. Sözleşme şartlarına göre bu durumda dosya masrafının yanacağı, ödediğim taksitlerin ise tarafıma iade edileceği ve bu iadenin de en geç bir ay içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen üzerinden neredeyse iki ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam 24.400 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum; ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sivas şubesindeki portföy yöneticisi A**** Ç***** ve müşteri temsilcisi S***** ile görüştüğüm her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek oyalandım, kesin bir tarih paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Bunlar, kendi ödediğim paramın iadesinde bile yapamıyor; vaat ettikleri evi, arabayı nasıl vereceklerdi? Acaba direkt hile mi? Kimse bu hataya düşmesin; özellikle Sivas şubesine A**** Bey ve S***** Hanıma tamamen ilgisizler.