Teslimat Ve Rehin Kaldırma Süreçlerinde Gecikme Ve Ek Ücret Talebi

Fuzul Ev’in Konya Selçuklu (Real karşısı) şubesinde araba finansmanı sürecimde hem teslimat öncesinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Araba finansmanı için başvuru yaptıktan sonra, teslimatı öne çekmek amacıyla ödememi bir ay önceden yaptım; ancak buna rağmen aracı teslim tarihinden bir ay sonra alabildim.

Tüm ödemelerimi tamamlamama rağmen, aracın rehininin kaldırılması için 19 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ rehin kaldırılmadı. Üstelik bu süreçte rehin kaldırma işlemi için benden 500 TL ek ücret talep edildi.

Süreç boyunca verilen sözlerin ve vaatlerin hiçbirinin arkasında durulmadığını, iş bitene kadar ilgi gösterilip sonrasında ise ne doğru düzgün bir muhatap bulunabildiğini ne de konuyla ilgilenen sabit bir çalışan olduğunu gördüm. Şubede çalışanlar sürekli değişiyor, dosyamla ilgilenen kişiye ulaşılamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracım üzerindeki rehinin derhal ve ek masraf çıkartılmadan kaldırılmasını, ayrıca teslimat ve rehin sürecindeki gecikmelerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadıklarımı başkalarının da yaşamaması için, özellikle Konya Selçuklu şubesindeki bu düzensiz ve ilgisiz işleyişin acilen düzeltilmesini istiyorum.