Rızasız Kasko Poliçesi Nedeniyle Haksız Borç Ve Araç Hak Mahrumiyeti

Fuzul Ev üzerinden yaklaşık 14 ay önce araç planına dahil oldum ve araç finansmanı kullandım. Süreç başında kasko sigortasını kendi seçeceğim sigorta acentesi üzerinden yaptırmak istediğimi özellikle belirttim ve bu konuda herhangi bir zorunluluk olmadığı, kaskoyu dışarıdan yaptırabileceğim açıkça ifade edildi.

Ancak 2026 yılı başında kasko yenilemesi sırasında yaptığım kontrollerde, bilgim ve açık onayım olmadan Fuzul Ev tarafından adıma kasko poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Bu poliçeye ilişkin ne bir sözleşme, ne poliçe örneği, ne de yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Bilgim dışında ve açık rızam alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bununla birlikte finansman borcumu tamamen kapatmama rağmen araç üzerindeki hak mahrumiyetinin kaldırılmadığı tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak da, şirket tarafından benim onayım dışında yapılan sigorta işlemine ait bir bedelin ödenmesi şartı öne sürüldü. Onay vermediğim, inisiyatifim dışında oluşturulmuş bir poliçe nedeniyle tarafıma hâlâ borç yansıtılması ve aracım üzerindeki hak mahrumiyetinin devam ettirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte hem Eskişehir şubesiyle hem de teslimat aldığım Ümraniye şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve sonuç olarak herhangi bir çözüm sunulmadan olumsuz dönüşler aldım. Plan numaram/müşteri numaram 276234 olup tüm görüşmelerime ve itirazlarıma rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Fuzul Ev’den, bilgim dışında düzenlenen kasko poliçesi nedeniyle tarafıma yansıtılan borç tutarının tamamen iptal edilmesini ve finansman borcumu çoktan kapatmış olmama rağmen devam eden araç üzerindeki hak mahrumiyetinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

Bu işlemlerin kısa sürede gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.