Araç Teslimatı Söz Verilen İlk Hafta 16 Kasıma Ertelenerek Mağdur Edildi

12 Mayıs tarihinde Fuzulev Darıca şubesinde 1.250.000 TL tutarında taşıt finansmanı için sözleşme imzaladım. 500.000 TL peşinat verdim, 87.500 TL organizasyon ücreti ödedim ve yaklaşık 7 aydır da düzenli olarak taksitlerimi ödüyorum.

Şubedeki C**** isimli yönetici, normalde ekim sonu tahsilat yapılacağını, ancak 150 günlük süre dolduğu için istersem kasım ayına kaydırılabileceğini, bu durumda hem taksitlerimin daha düşük olacağını hem de kasım ayının ilk haftasında aracımı alabileceğimi söyledi. Kasım ortasına ya da sonuna kalmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen beni kasım ayının ilk haftasında kesin olarak teslimat olacağına ikna etti ve buna güvenerek onay verdim.

Bugün tarafıma tahsilat günü olarak 16 Kasım verildi. Şubeyle iletişime geçtiğimde bu tarihin değiştirilemeyeceği söylendi. C**** isimli yöneticinin işten ayrıldığı, kendisine ulaşılamadığı ifade ediliyor, şube ise günü kendilerinin vermediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Ortada açık bir yönlendirme olmasına rağmen şu an kimse sorumluluk almıyor.

Ben, çalışanınızın verdiği söze ve yönlendirmesine güvenerek bu sözleşmeyi imzaladım ve ödeme planımı buna göre şekillendirdim. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve mağduriyetimin sahiplenilmemesi kabul edilebilir değil. Kasım ayının ilk haftasında teslimat sözü verilmişken 16 Kasım’a ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana söz verildiği şekilde kasım ayının ilk haftasında aracımın teslimatının sağlanmasını veya buna denk gelecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarınızın müşteriyi yanlış yönlendirmesinin sonuçlarının kuruma ait olduğunun kabul edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.