Fuzulevde Teslimat Günü Keyfi Ertelendi Mağduriyetim Giderilmedi

Yaklaşık 8 aydır Fuzulev ile araç edindirme sözleşmesi kapsamında taksitlerimizi hiç aksatmadan, hatta bazı aylar erken ödeyerek araç almak için sürecimizi yürütüyorduk. Teslimat günü olarak 18 Aralık tarihi verildi, bu tarihe göre plan yapıp aracımızı da bulduk; ancak teslim günü geldiğinde araç satıldı ve teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra tarafıma haber verilerek teslimat tarihinin keyfi şekilde 15 gün sonraya ertelendiği söylendi. Teslimat gününün bu şekilde kafalarına göre değiştirilmesi, benim araçtan doğan maddi zararımı ve aracın satılmış olmasını hiç önemsemiyorlarmış gibi bir yaklaşım sergilenmesine neden oldu. Özellikle Kırıkkale şubesindeki çalışanların müşterilere üst perdeden, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuşması ve sözleşmede böyle bir madde olmamasına rağmen teslim tarihini keyfi biçimde erteleyerek insanları mağdur etmesi, sistemi benim gözümde tamamen güvensiz hale getirdi.

Şube ile yaptığım görüşmelerde teslim tarihinin genel merkezin belirlediği söylenip konu kapatılmaya çalışıldı, müşteri temsilcisi de telefon görüşmesinde lafı adeta kestirip attı ve yapıcı bir çözüm sunmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım.

Fuzulev’den, özellikle Kırıkkale şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, teslim tarihinin keyfi olarak ertelenmesi sebebiyle oluşan tüm zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.