Fuzulev Çankırı Şubesi Araç Finansman Sözleşmesinde Gizli Ücret Ve Şart Değişikliği

Fuzulev Çankırı Şubesi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz 2026’da 2.000.000 TL’lik çekilişli araç finansmanı sözleşmesini imzaladım. İlk görüşmede aracı en geç 14. Ayda teslim almam gerektiğini özellikle belirttim ve ödeme planı da buna göre hazırlandı. Müşteri/sözleşme numaram 2129465-01’dir.

170.000 TL’lik organizasyon ücretinin tamamını peşin ödeyebilecek durumdaydım. Buna rağmen şube, ücretin yarısını 4 taksitte ödeyebileceğimi, bu süreçte normal taksitleri düşürüp ardından tekrar yükselterek yine 14. Ayda teslimat alabileceğimi söyledi. Ben de bu beyana güvenerek hareket ettim. Ancak taksitleri yükseltmek için revize görüşmesine gittiğimde, 4 ayın ardından sistemin yeniden 1. Aydan başlayacağı söylendi. Kararımı doğrudan etkileyen bu önemli bilgi başlangıçta kesinlikle belirtilmemişti.

Daha sonra firma, finansman tutarını yükseltme kampanyası için beni tekrar şubeye çağırdı. Şube müdürü, 2.000.000 TL’lik tutarı 2.300.000 TL’ye çıkarıp sabit teslimatlı sisteme geçişi hesapladı. Toplam organizasyon ücretini 161.000 TL olarak, önceki ödemelerim düşüldükten sonra kalan farkı ise 33.000 TL olarak ifade etti. Ertesi gün diğer çalışanlar ise eski sözleşmeden kalan 43.000 TL ile ek 21.000 TL’yi birlikte talep ederek bu işlem için toplam 64.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Aynı işlem için bir günde 31.000 TL’lik fark ortaya çıktı ve bu durum tarafıma makul bir şekilde açıklanmadı.

Sözleşme tutarını 1.000.000 TL’ye düşürmek istediğimde de 170.000 TL organizasyon ücretinin tamamını ödemem gerektiği iletildi. Hesaplamaların ve bu tutarların yazılı açıklamasını talep etmeme rağmen sözleşme haricinde hiçbir yazılı belge verilmedi. Bugüne kadar 127.000 TL organizasyon ücreti ödemiş durumdayım ve bu süreçte yaşadığım tutarsızlıklar ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sorunum hâlâ devam etmektedir.

Fuzulev’den, ya ödediğim organizasyon ücretlerinin tamamının iadesini ya da başlangıçta tarafıma sözlü olarak aktarılan şartlara uygun şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçte kritik detaylar ancak işlem aşamasında söylenmiş, ben de verilen sözlere güvenerek plan yapmışken daha sonra beklemediğim, aleyhime olan şartlarla karşılaşmış bulunuyorum. Başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.