Araç Fırsat Kampanyası Değişiminde Dosya Masrafı Ve Ödemelerin Aktarılmaması

Fuzulev’in araç için “Araç Fırsat Kampanyası” na 18.11.2025 tarihinde başvurdum. Kampanyam devam ederken yeni bir kampanya başlattılar, ben de geçip geçemeyeceğimi sorduğumda “geçebilirsiniz” denildi ve onay verdim. Müdürlük de onayladığı halde, daha sonra bana geçtiğim bu kampanyanın BDDK tarafından reddedildiği söylendi. Bu BDDK tarafından reddedilen kampanyanın ismini şu an hatırlamıyorum.

Bunun üzerine ne yapmamız gerektiğini sorduğumda bana yeniden kampanya yapılacağı bilgisi verildi ve bu kez 30.03.2026 tarihinde açılan “bireysel artan plan” kampanyasına geçtim. Ancak bu yeni dosyada, ilk dosyamda ödediğim dosya masrafı ve taksitlerimin hiçbirinin bireysel artan plan dosyama aktarılmadığını öğrendim. Toplamda yaklaşık 122.640 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde dosya masrafım ve taksitlerim bulunuyor.

Kendilerini aradığımda başta “sistemsel hata” diyerek telefonu kapattılar, daha sonra tekrar aradığımda ise bilgi almak için kimse telefona çıkmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Buna rağmen bana, “çekilirseniz dosya masrafınız yanar” deniyor. Ortada tamamen kendi hataları olmasına rağmen, hem dosya masrafımın hem de ödediğim taksitlerin bu şekilde yanacağını söylemelerini kabul etmiyorum.

Araç Fırsat Kampanyası kapsamındaki eski dosyadaki dosya masrafım ve yaptığım tüm ödemelerin bireysel artan plan dosyama eksiksiz aktarılmasını ya da dosya masrafı dahil ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.