Metro Turizm'de Kırık Koltuk Ve Karışık Cinsiyetli Oturma Düzeni Şikayeti

27.04.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Metro Turizm İzmir–İstanbul seferinde, 36 numaralı koltukta yolculuk ettim. Koltuğum kırık ve son derece rahatsızdı, buna rağmen otobüs değiştirilmedi ve bu şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca en arka sıradaki dörtlü koltuk düzeninde, iki erkek ve iki bayan karışık şekilde oturtulduk. Uzun yolculukta bu oturma düzeni hem rahatsız edici hem de güven vermeyen bir durum oluşturdu. Bu tarz bir sistemin hâlâ uygulanıyor olmasını ve yolcu konforunun bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Daha önceki seferlerde de benzer sıkıntılar yaşadığım için bunun tek seferlik bir aksaklık olmadığını, genel bir düzensizlik ve özensizlik olduğunu düşünüyorum. Bu yolculuk için 1200 TL ödememe rağmen, ne Konfor ne de düzen açısından karşılığını alamadım.

Konu ile ilgili Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler, hiçbir çözüm sunmadılar. Hem kırık koltuk hem de uygunsuz oturma düzeni nedeniyle mağdur edildiğim bu sefer için tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.