Fuzul Tasarruf Finansman’da Taahhüt Edilen Teslimatın Sürekli Ertelenmesi

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile Kasım 2024 tarihinde Araç Fırsat Kampanyası kapsamında 750.000 TL için sisteme dahil oldum, Şubat 2025’te ise temsilcimle görüşerek tutarı 1.000.000 TL’ye yükselttim. Sözleşme numaram 411990’dır. O günden bu yana düzenli ödeme yaparak bir yılı aşkın süredir her ay kura bekliyorum ve planlarımı da buna göre yaptım.

2 Mayıs 2025 tarihinde, kuraya alınmadığım ve bu nedenle mağdur edildiğim için siteniz üzerinden şikayette bulundum. Bu süreçte şube temsilcimi değiştirmek zorunda kaldım; çünkü önceki temsilcinin tutumu nedeniyle kuraya giremediğimi düşünüyorum. Ardından yeni temsilcim Talip Bey beni arayarak şube kaynaklı bir mağduriyet yaşamayacağımı, teslimatımı tam zamanında alacağımı, bu nedenle de Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamı istediklerini söyledi. Ben de iyi niyetle buna karşılık vererek beyanımı “çözüm yapıldı” şeklinde düzelttim.

Bana açıkça Nisan ayı sonunda evraklarımın toplanacağı ve Mayıs ayında teslimatımın gerçekleştirileceği söylendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgi verilmeden teslimatın Haziran ayına ertelendiğini öğrendim. Dün, 30.03.2026 tarihindeki kurada da ismim yine okunmadı. Bugün, 31.03.2026 itibarıyla teslimatımın bir ay daha sonraya atıldığı ve bu konuda hiçbir şey yapamayacakları ifade edildi. Telefon görüşmemde, “burası babalarının çiftliği değil, beni manipüle etmemem gerektiğini, yardımcı olamayacaklarını ve Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile çözmem gerektiğini” söylemeleri beni hem kırdı hem de güvensiz hissettirdi.

Artık sistemden çıkma noktasına geldim, paramın akıbeti konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Bir yıldan fazladır düzenli ödeme yapmama rağmen teslimatım sürekli erteleniyor; temsilci olarak beni aydınlatması gereken kişiler tam tersine baskı yapıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor. Fuzul’a olan güvenim bu süreçte neredeyse tamamen sarsıldı, bu yüzden taksit ödeme konusunda da psikolojik olarak zorlanıyorum; ödemeyi geciktirdiğim takdirde teslimatın Temmuz ayına erteleneceği söylenmesi de baskı unsuru haline geldi.

Ben bir aile babasıyım ve bana verilen Mayıs 2026 teslimat sözlerine göre plan yapmış durumdayım. Talebim çok net; ya Mayıs ayında bana taahhüt edilen teslimatın eksiksiz ve zamanında yapılmasını istiyorum ya da bu mümkün değilse sisteme ödediğim tüm meblağın, mümkünse dosya masrafı adı altında alınan ücret de dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşadığım süreçte kendimi kandırılmış ve çaresiz hissediyorum ve ulaşabildiğim tek ve son kanal olarak bu şikayeti buradan paylaşıyorum.