Fuzulev Sultanbeyli Şubesinde Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Dosya Masrafı Sorunu

Fuzulev’in İstanbul Sultanbeyli şubesinde 2024 yılının 12’nci ayında araç alım amacıyla sisteme katıldım. Toplamda 285 TL ödeme yaptım, ayrıca 42.500 TL dosya masrafı ödedim. 2026 yılının Ocak ayında sistemden ayrıldım ancak ayrıldığım tarihten bu yana yaklaşık bir aydır yatırdığım paranın iadesi yapılmıyor.

Şubeye ve yetkililere aciliyetimi, ödemelerim olduğunu ve maddi olarak çok sıkışık olduğumu defalarca iletmeme rağmen, bir ay geçmiş olmasına ve aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sadece “müdürlüğe dosyayı gönderdik, bu hafta içinde geri dönüş yaparlar” şeklinde cevap alıyorum. Net bir ödeme tarihi verilmiyor, param tarafıma iade edilmiyor ve sürekli beklemem söyleniyor. Hsn52.742.639 numaralı dosyamla ilgili bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca sisteme girerken dosya masrafının iade edilmeyebileceğine dair bir belgeye imza attırdılar, bu nedenle dosya masrafımı da ödemeyebileceklerini söylüyorlar. Yüklü bir dosya masrafı ödemiş olmama rağmen bu durum bana başta açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yatırdığım tutarların ve ödemiş olduğum dosya masrafının, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini, süreç ve ödeme tarihi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.