to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçelerimin İptali Ve Prim İadesinde Cevapsız Gecikme Ve İletişimsizlik
Fuzul Akva Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası ve kasko poliçeme ait 183862547/0 numaralı poliçemin iptali ve iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 16 Mayıs’ta sattım ve satış sonrasında firma ile iletişime geçerek satış nedeniyle hem trafik sigortası hem de kasko poliçemin iptalini ve kalan primlerin iadesini talep ettim. Bu görüşmede işlemin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı gibi, firmadan da hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonda ulaşılamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İstanbul Kadıköy’deki acente üzerinden işlem yapmış olmama rağmen ne iptal süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de iadem gerçekleşiyor.
Hem poliçelerimin derhal iptal edilmesini hem de kalan primlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bekir Bey , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
