to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptal İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum araç kasko poliçemin iptalini 24 Nisan 2026 tarihinde talep ettim. İptal sırasında tarafıma, 15 gün içerisinde 12.000 TL’lik nakit ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte telefonla defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ulaştığım temsilciler sadece “en kısa zamanda iade edilecek” diyerek net bir tarih vermiyor, çoğu zaman da “size dönüş yapacağız” deyip geri dönüş yapmıyorlar. Bir muhatap bulmakta zorlanıyorum ve her aradığımda aynı süreci tekrar tekrar yaşıyorum.
Kasko iptal poliçeme ait 15738-k-405241448-0-1 numaralı poliçemle ilgili iade tutarımın gecikmeden hesabıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte benimle net ve açık bir şekilde iletişime geçilmesini, işlemin hangi aşamada olduğunun tarafıma düzenli ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
