to read complaints and reviews, or file yours.14.000 TL'lik Sigorta Ve Kasko İptal Tutarının Gecikmeli İadesi
Fuzul Akva üzerinden yaptırmış olduğum sigorta ve kasko poliçelerini ayın 1’inde iptal ettirmeme rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın bu poliçelere ait yaklaşık 14.000 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi. İptallere dair elimde yazılı onay olmasına rağmen ödeme yapılmıyor.
Bu süre içinde Fuzul Akva ile en az on kez iletişime geçtim, ancak ya saçma sapan gerekçeler ileri sürüldü ya da hiçbir net sebep belirtilmeden sürekli oyalandım. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kesin bir ödeme tarihi veriliyor.
Ayrıca aynı konu hakkında daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve çözüm üretilmemesi güvenimi tamamen sarsmış durumda. Sigorta ve kasko iptallerimin resmi olarak onaylanmış olmasına rağmen hâlâ paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Sigorta ve kasko bedellerimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz bekletme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Akva Sigortacılık’ta 2024 model Fiorino aracımın satışını yaptığım için 1 Haziran tarihinde hem kasko hem de sigortasını iptal ettim. İptal sonrası yaklaşık 14.000 TL civarındaki iade tutarımın IBAN’ıma yatırılmasını beklerken, bugün 18 Haziran olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez, abartısız en az 50 defa telefonla ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Ancak yapılan hiçbir görüşmede somut bir adım atılmadı, net bir ödeme tarihi verilmedi. Son aşamada ise iade yapmak yerine, sanki ben borçluymuşum gibi göstermeye çalıştılar ve kendi sistemlerine dayanarak parayı ödememek için çeşitli gerekçeler öne sürdüler.
Aracın satışından dolayı iptal ettiğim kasko ve sigortanın bedelinin, hak ettiğim şekilde eksiksiz olarak IBAN hesabıma ödenmesini ve bu keyfi, müşteriyi mağdur eden uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba Faruk Bey , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Anlayışı 15 gündür zaten bekleyerek göstermiş oldum bundan sonra anlayış beklemeyi benden beklemeyin bu kadar saçma sapan bir durum olamaz yani ben 15 gün boyunca paramın niyesizde kaldığını merak ediyorum üstelik siz sigortayı yaptığınızda o gün paranızı alıyorsunuz o gün paranızı yatırıyorsunuz her şey iyi güzel ama bu kadar saçma sapan bir sistem ben daha görmedim kaç 1000 tane sigorta şirketi var iptal ettiğin anda paranı aniden hesabına atıyor bu şeylerle uğraşmak durumunda kalmıyor Siri niye gerek duyup bunlarla uğraştırıyorsunuz her günhatta şöyle şart koşuyorsunuz sigortayı kaskoyu birden yapın lütfen diye fuzuli eve baskı uyguluyorsunuz size bana dilinden şu ki kaskoyu sigortayı bizden yap lütfen bizden yap ben de yapayım dedim sorun yok ama 1000 pişman oldum ya
Ayın birinde iptal ettiğim sigorta poliçem Kasko poliçem, trafik sigortası vs. Fuzul Akva şirketine şikayetlerimi iletmek için çekiyorum bu videoyu. 15 gün aradan geçmesine rağmen daha paramı da yatırmadılar, vermediler. Arıyorlar, bir şekilde bir şeyler anlatıp kapatıyorlar ama neticede param gelmiyor. Bir insanı kendi parasıyla ancak bu şekilde rezil edebilirsin. Gereki yerlere müracaat edeceğim, bilginiz olsun. Poliçe iptalı da belli, poliçe numaraları da belli. Her gün yazılmama rağmen her gün bir bahane uyduruyorsunuz.
