Fressi Çay Makinesinin Garanti Kapsamındaki Arızası ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fressi marka FR-cm3 model çay makinesini Trendyol üzerinden aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz bozuldu ve çalıştırdığım anda evdeki tüm şartelleri attırmaya başladı. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Garanti belgem bulunmasına rağmen Fressi müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli mesai saatleri dışında olduklarını ve hafta içi aramam gerektiğini söyleyen bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, ancak ben zaten hafta içi ve mesai saatleri içinde aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de garanti kapsamında olan bu ürün için, çay makinemin servis sürecinin başlatılmasını ve mümkünse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Fressi’nin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.