Ana Sayfa
Franke
Fırın
Peşin Parça Bedeli Ödedim, Franke Fırın Tamiri Aylarca Sürdü Ve Bilgi Yok

ID:34989305

Peşin Parça Bedeli Ödedim, Franke Fırın Tamiri Aylarca Sürdü Ve Bilgi Yok

Nursen

Franke

26 Ocak 10:48

783

Aralık 2025’te satın almış olduğum Franke gl 62 XS glass linear fırının zaman ayarı ve ocak düğmesi arızası için 03.12.2025 tarihinde Franke yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, parça değişimi gerektiğini söyleyerek benden parça bedelini peşin olarak tahsil etti. Ücreti kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL olarak ödedim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi, ürün hâlâ arızalı durumda kullanılmayı bekliyor. Bu süre içinde ilgili servise 4 kez mesaj yazdım, 2 kez telefonla aradım, ayrıca Kocaeli fabrikasını da 2 kez aradım. Her seferinde sadece parçanın yurt dışından geleceği söylenerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Parça bedelini peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamamı, bilgilendirme yapılmamasını ve sürekli “parça yurt dışından geliyor” denilerek bekletilmeyi kabul edemiyorum. Franke’den, en kısa sürede gerekli parçanın temin edilerek fırın ve ocağımdaki arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Franke

26 Ocak 10:56 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Parça Temin Edilmiyor, Ürünüm Tamir Edilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

İrem

Franke

01 Aralık 2025 12:07

1.214

"Şikayeti yazdığım gün genel merkezden aradılar, çok ilgililerdi benim için yetkili teknik servisle de görüşmüşler. 22 Aralık tarihinde ekstra ücret olmadan cihaz değişimi yapıldı, teşekkür ederim"

#FRSM 302 C TD BK

parca-temin-edilmiyor-urunum-tamir-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

parca-temin-edilmiyor-urunum-tamir-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

parca-temin-edilmiyor-urunum-tamir-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Franke Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Kaan

Franke

27 Şubat 2025 09:41

1.467

Yaklaşık 3 yıl önce Franke marka ocak, fırın ve buzdolabı aldım. Çeşitli zamanlarda ocağın düğmeleri çalışmamaya başladı. Servis çağırdım, gelen servis elinde parçanın olmadığını, yurt dışından geleceğini ileterek gitti ama sonrasında servisten ne ses var ne bir şey, çözüme kavuşmadı. Aynı şekilde f...

Franke Fırın Su Akıtıyor

Dilek

Franke

03 Ocak 2024 14:30

1.896

Franke marka fırın aldım, ancak ürün kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıktı. Başka bir fırın getirdiler. Ancak bu yeni fırın da ilk kullanımda su sızdırmaya başladı. Kaplarım ve dolaplarım sürekli nemleniyordu. Yetkili servisi aradığımda fırının bir parçasının arızalı olduğunu öğrendim. Yurt dışından...

#CM 65 M BT

1 Destek

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Franke Ocak Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hamza

Franke

26 Kasım 2025 18:57

2.222

Franke marka elektrikli cam seramik ocağım 15 Kasım’dan beri çalışmıyor. 17 Kasım’da yetkili servis gelip ürünü evimden aldı. Gelen ekip anakartında problem olabileceğini belirtti ve anakartta sorun varsa 2-3 güne ürünü teslim edeceklerini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ocak hâlâ onarılma...

#FRSM 302 C TD BK

Franke Ocak Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

franke-ocak-onarimi-gecikti-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf

2 Destek

Jale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Franke Fırında Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Çilesi

Jale

Franke

14 Ocak 2025 15:32

1.657

Franke'den fırın aldım. Fırını ilk kullanımda çalıştırdığımızda pişirme yapmadı. Yetkili servisi aradığımızda rezistansta sıkıntı var dediler. Çok uzu...

#Country FCO 86 H Nero