to read complaints and reviews, or file yours. 
19-12-2022 de müşterime satın aldığım 3 adet Franke ürünümün 2 sinde sorun çıktı. Bir tanesi güncel fiyatı 45.000 TL olan özellikli bir çelik evye, diğeri ise indüksiyonlu ocak. Bugün 14.09.2023 ve Antalya'da bulunan sayın Ecem Teknik Servis görevlileri defalarca gelip ocak ile ilgilendiler gittiklerinde tekrar aynı arıza ile karşı karşıya kaldık. Sonunda ocağı alıp atölye de denediler (4 gün boyunca ) ocaksız bir şekilde bıraktılar. Döneceğiz dediler dönmediler, değişim talep edeceğiz dediler etmediler.
Gün sonunda yine kabahatli biz olduk. Evyede ise çizilme sorunu yaşadık aramadığımız mesaj atmadığımız yer kalmadı. Eve gelip pasta yaptılar kalan çizikler ise kullanım hatası dediler. Nasıl olur da Franke ürününün arkasında durmaz 5 evye fiyatı verdik dedik, bize kullanım kılavuzu mail attılar. İnsanlarla dalga geçer gibi iş yapıyorlar.
Yeter artık gerçekten böyle rezillik görmedik!
1 hafta önce indüksiyonlu ocağım aniden devre dışı oldu. Franke müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi, servisten arama yapıldı. Konum istendi. 2. aramalarında ürünün görselini istediler, gönderim sağladım. Ürün indüksiyonlu olduğu için beyin kartının yandığı bilgisi verildi. Ücreti 20 bi...
2022 Eylül de aldığım Franke fırını senesi dolmadan rezistansını bozulduğu için değiştirdiler. Ancak fırının kalitesi hepten bozuldu. Bir yıldır tepsilerin altı pişmiyor. Servis geldi ve yanında pişirme yapıldı. Sonuç değişmedi. Teknik eleman "Ben pişirmeden anlamam, servise alıp bakalım " dedi anc...
Franke marka ocağımın ızgaraları sallandığı için 03.01.2022 tarihinde servis geldi değişim verdi üzerinden iki yıl geçmesine rağmen hala değiştirmediler. Görselde eklediğim işaretli yerlerin parlaklığı gitti. Döküm yerlerdeki lekeler asla çıkmıyor. Servise yazdım cevap bile vermediler! Piyasada 10 ...
Aralık 2023 yılında 6 yıllık Franke ocağımın anakartı bozuldu. Aralık ayı başında İzmir e bağlı yetkili servis geldi parça isteği geçtiler. Bizden 4500 lira civarında bir ücret talep edildi parça istenmesi için hemen yatırdık. 1. İzmir yetkili servis asla ilgilenmedi telefonlara geri dönmedi bilgi v...
Franke fırınımız garanti kapsamındayken teknik arıza sebebiyle 2 ya da 3 sefer servise gitti. Yaklaşık 2 ay fırınsız kalmamıza rağmen fırınının arızasını çözemediler. Garanti kapsamında olan ürün için bize üst modelini normal fiyatının yarı fiyatı ücreti olmak şartıyla almak mecburiyetinde bıraktıla...
Yorumlar