Franke Fırın Rezistans Parçası Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme İsteği

Franke marka fırınımın rezistansında arıza olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi ve parça siparişi verileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir işlem yapılmadan sadece bekletiliyorum.

Afyonkarahisar Merkez’deki yetkili servis, parçayı Franke’ye sipariş ettiklerini, gecikmenin kendilerinden değil Franke’den kaynaklandığını, kendilerinin de parçayı beklediklerini söylüyor. Bu süre zarfında tarafıma ne net bir tarih verildi ne de sorunla ilgili bilgilendirici bir dönüş yapıldı.

Evde aktif olarak kullandığım bir ürün olduğu için bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Rezistans parçamın en kısa sürede temin edilip fırınımın onarımının tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.