to read complaints and reviews, or file yours.Franke Evyede Garanti Kapsamında Çözülmeyen Paslanma Sorunu
Yeni aldığım evde Franke marka evye takılı olarak bulunuyordu. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra evyenin çeşitli bölgelerinde paslanmalar oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu paslanma sorunu devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Franke yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili bir sorun olmadığı, paslanma yapmayacağı, sorunun temizlikten kaynaklandığı ve temizliği düzgün yapmam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, benimle adeta dalga geçer gibi yalnızca temizlik aşamasını mail atarak "destek" olduklarını ilettiler ve sorunun çözümü için herhangi bir değişim ya da teknik inceleme adımı sunmadılar.
Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan ve garantisi devam eden Franke marka evyemin yaşanan paslanma problemi nedeniyle garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarla durumu belgelediğim bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Granit eviyelerle ilgili olarak dikkat etmeniz gerekenler; Eviyenizin Damlalık kısmı üzerine ayağınızla basmayınız. Yüksek darbelerde kırılabilir. Granit Evyeler 280 dereceye 10 saniyeye kadar dayanıklı olup; 10 saniyeden fazla veya daha fazla sıcaklıklara maruz bırakılırsa yüzeysel kalıcı ısıl lekeler oluşabilir. Granit eviyelerle ilgili tavsiyelerimiz; Granit eviyeniz ile ilgili tüm temizleme işlemlerinizin devamında bol su ile durulayınız, ıslak bezle silerek temizlik maddesinden tamamen arındırınız. İşlemi mutlaka ürünü kurulamak sureti ile tamamlayınız. Suyun sertlik derecesinin yüksek olduğu bölgelerde kireç oluşumunun engellenmesi ya da oluşan kireç lekelerinden kurtulmak için kireç sökücü sprey ile ilgili işlemi tekrar edebilirsiniz. Granit eviyenizin rutin temizliği için yumuşak bir bez veya süngere uygulayacağınız su veya bulaşık deterjanını kullanınız. Belli aralıklarla kireç sökücü sprey kullanınız. Eviyenin yüzeyine sprey kireç çözücüyü püskürtüp bir müddet bekledikten sonra, normal bir bez veya sünger ile dairesel hareketlerle temizleyip bol su ile durulayıp kurulayınız. Granit eviyelerinizi yukarıdaki uyarıları dikkate alarak kullanmanız halinde ürünümüz size daha uzun süre hizmet edecektir. Ek olarak; TR Profesyonel formülü sayesinde,(bu kısma bizim temizlik ürünün adını yazabiliriz.) tüm Fragranite+, Fraceram® ve Tectonite® eviyeler için Franke Kitchen Care temizleyici, yüzeylerdeki kireç oluşumunu ve kokuları giderir, mükemmel temizlik sağlar. Kullanım Talimatları: Yüzeye püskürtün. Kreç ve lekelerin yoğunluğuna göre 5 -10 dakika bekleyin, sonrasında nemli bir mikrofiber bez ile silin ve kurulayınız. Düzenli kullanımda Renkli evyenizin yüzeyleri korunmuş olacak ve ilk günkü parlaklığını koruyacaktır.Franke
