Franke Bulaşık Makinesinde Kırık Parça Ve Servis Gecikmesi

Franke marka bulaşık makinesinin kurulumu yapıldıktan hemen sonra, makinenin iç kısmında yukarıdan su atan sistemin yerinde durmadığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde bu parçanın kırık olduğunu gördük ve durumu hemen servise ilettik. Ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı, ancak ana merkeze şikayet ilettikten sonra bizimle iletişime geçtiler.

Ankara Yaşamkent Franke servisi eve gelip tespit yaptı ve parçanın kırık olduğunu onayladı. Parça değişimi için sipariş verildiği, geleceği söylendi. Fakat o günden bu yana yaklaşık 10 gündür parça bekliyoruz ve makineyi hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ürünü mutfağımız yapılırken Demsaş üzerinden, mutfakla birlikte tercih ettik ve açıkçası bu markayı seçtiğimize çok pişman olduk. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden kırık parça ile kurulması ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil.

Parçanın bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve bulaşık makinesinin sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.