Franke Bulaşık Makinesi Hatalı Pervane Değişimi

Yaklaşık 2 ay önce taşındığımız evimizde yer alan Franke marka ankastre bulaşık makinesinin bulaşıkları iyi yıkamadığını fark ettik. Bu durumun nedeninin üst kısmı yıkayan pervanenin başka bir parçaya takılarak dönmemesi olduğunu anladık. Servis çağırdık ve bize bu durumla hiç karşılaşmadıklarını söylediler. Bugüne kadar fark edilmemesinin sebebini de alt pervaneden gelen suyun üst taraftaki bulaşıkları da bir miktar temizlemesi olarak anlatıldı. Aletin geçmişte sepetinin değiştiğini kontrollerde gördüler ve bu durumun sepetin hatalı montajından kaynaklanmış olmasının yüksek olasılık olduğu söylendi. Sonrasında Franke merkezden arandık ve değişimin 2022 yılında olduğunu, aletin artık garanti kapsamında olmadığını söyleyerek bizden 4550 lira istendi. Bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığını ve hatalı monte edilen sepeti ücretsiz değiştirmeleri gerektiğini söylediğim. 2022 yılının çok uzak bir tarih olduğunu ve geçen sürede pervaneye kullanıcının zarar vermiş olabileceği cevabı verildi. Pervanede hiçbir yamukluk veya kırık yok. Pervane tam olarak takılma yapıyor. Bunun kullanıcı hatası olması imkansız ama Franke uzun zamandır fark edilmeyen hatayı bize yüklemeye çalışıyor. Konu hakkında çözüm talep ediyorum.