to read complaints and reviews, or file yours.Franke Bulaşık Makinesi Sepetleri Tekrar Paslanıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Franke marka ankastre bulaşık makinemizin iç sepetleri, daha 1 yıl dolmadan paslandığı için 25 Haziran 2025 tarihinde yetkili servise başvurduk ve sepetler ücret karşılığında değiştirildi. Ancak aradan 1 yıl bile geçmeden yine paslanma sorunu yaşamaya başladık ve yaklaşık 1 aydır aynı problem devam ediyor.
Bir bulaşık makinesi sepetinin bu kadar kısa sürede iki kez paslanması hem kalite hem de kullanım ömrü açısından kabul edilebilir değil. İlk değişimde ücret ödememize rağmen, aynı sorunu tekrar yaşamamız bizi mağdur ediyor.
Franke’den, bulaşık makinesi sepetlerinin bu kez herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Franke marka fdw612 model ankastre bulaşık makinemin üst ve alt bulaşık sepetleri kısa sürede paslandığı için 26.07.2025 tarihinde sepetleri ücret karşılığı değiştirdim. Ancak bu değişimden sonra da, ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen tekrar paslanma sorunu yaşadım. Kocaeli’indeki genel merkezden arandığımda ise sepetlerin yeniden yalnızca ücret karşılığı değiştirilebileceği tarafıma iletildi.
Garantisi devam eden bir ürün için her 9 ayda bir sepet parası ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, sepetlerin uç kısımlarının kalitesizliği nedeniyle çok kısa sürede yıpranıp paslandığını, bu sebeple bulaşık makinemde yıkanan diğer ürünlerin de paslandığını üzülerek görüyorum. Makinemi kullanmaya devam edebilmek için neredeyse her sene sepet almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Garantisi bitmemiş bir ürün için sepet değişiminde tekrar ücret talep edilmesini açıkça mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Paslanan bulaşık sepetlerimin garanti kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve çevreme Franke ürünlerini önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, 1 sene dolmadı daha sepetleri değiştireli garanti kapsamına sokmadılar ücret karşılığı değişim sağlıyorlar yine. Ben her 8-9 ayda bir para mı yatıracağım ben anlamadım. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER her yere şikayette bulunacağım garanti kapsamına sokmamak ne demek ben anlayamadım
