to read complaints and reviews, or file yours.Franke Bulaşık Makinesi Sepetleri Çürüdü, Servis Ücreti Aşırı
Franke marka bulaşık makinem henüz 5 yıllık olmasına rağmen her iki sepeti de çürüdü. Makinenin içindeki bu sepetlerin bu kadar kısa sürede paslanıp çürümesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisi aradığımda, sadece 2 adet sepet için yaklaşık 8.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu rakam hem ürünün yaşı hem de yaşanan sorunun niteliği düşünüldüğünde bana oldukça fahiş ve kabul edilemez geldi. Yüksek fiyat nedeniyle resmi bir servis kaydı bile açtırmadım.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve makineyi doğru şekilde kullanmama rağmen sepetlerin bu duruma gelmesini kullanıcı hatası olarak da görmüyorum. Sorunun üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde ele alınmasını istiyorum. Sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından makul, uygun bir fiyatla parça temini ve değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şirket aradı ücretsiz değişim olamayacağını belli bir indirimle yardımcı olabiliceklerini söylediler. Tamam dedim servis sizinle iletişime geçecek dediler. 3 gün oldu ne arayan ne soran var. Kesinlikle bir daha Franke marka almayacağım 4 yılda sepet çürüyor firma ürününe sahip çıkmıyor. Sıfır ilgi alaka. Sepet için istenen paraya neredeyse yeni bulaşık makinesi alabilirsiniz.
